Antes de poner a la venta un producto o un servicio, es necesario definir una estrategia de prospección coherente según varios criterios. En base a la comercialización de un producto, existen dos tipos de marketing que se complementan: el marketing estratégico y el operativo. En este artículo, entenderemos estas definiciones.

¿Qué es el Marketing Estratégico?

Es un análisis sistemático del mercado en relación con el sector de la empresa y las actividades de marketing . Ayuda a identificar las necesidades del mercado y responder a ellas de manera óptima.

Cuando una empresa opera en cualquier industria, deberá identificar y enfocarse en las necesidades y brechas en el mercado para crear un producto competitivo que se destaque del resto. Las tácticas de marketing están ahí para determinar los productos futuros que estarán en el mercado en función del análisis de las necesidades del mercado.

El marketing estratégico es el proceso orientado al análisis centrado en la identificación de las necesidades de los individuos y las organizaciones. Sus componentes serían:

• Orientación al análisis
• Nuevas oportunidades
• Variables producto-mercado
• Entorno dinámico
• Comportamiento proactivo
• Gestión a largo plazo
• Responsabilidad interfuncional.

El propósito de este marketing es informar a la empresa y a sus ejecutivos para la toma de decisiones futuras. En cuanto al diseño del producto, se aplicará la elección del precio, el público objetivo y la elección de la estrategia de comunicación para promocionar el producto.

A lo largo de los años, las empresas se han acostumbrado a confiar en los datos de su software de prospección para ayudarlos a tomar decisiones de marketing estratégicas y operativas.

¿Qué es el Marketing Operativo?

Mientras que el marketing estratégico es esencialmente una definición sistemática, el marketing operativo es la combinación de acciones coherentes que se llevarán a cabo para comercializar un producto.

El marketing operativo es la parte final de todo el proceso de marketing, antes del cual se encuentran las fases de marketing analítico y marketing estratégico.

El componente operativo (o táctico) del marketing tiene la tarea de implementar concretamente las estrategias definidas en las fases anteriores.

• Acción orientación
• Oportunidades existentes
• Variables distintas al producto
• Ambiente estable
• Comportamiento restrictivo
• Gestión ordinaria
• Responsabilidad de la función de marketing.

Al marketing operativo también se le llama “marketing mix”, y se basa en cuatro ejes o 4 “P´s”:

• Plaza
• Promoción
• Precio
• Producto

Estos cuatro ejes son los polos de actuación en el marketing B2B . La parte estratégica en las decisiones y posiciones de marketing que se tomarán será consistente y continua, con el fin de colocar el producto en la posición más competitiva posible en el mercado.

¿Cuál es la relación entre el marketing estratégico y el marketing operativo?

Aunque el marketing en general se basa en el diseño estratégico de ventas, es importante distinguir dos áreas diferenciadas: el marketing estratégico y el marketing operativo.

Después de definir la parte estratégica y el marketing operativo, es hora de pasar a las principales diferencias entre los dos tipos de marketing. La comparación se hará según criterios generales y distintivos.

Los roles del marketing estratégico y el marketing operativo son complementarios, no es posible tener una buena estrategia de marketing sin que se relacionen.

La empresa necesita encontrar claves de trabajo en el marketing operativo y una estrategia en el tiempo pero a riesgo de perder la sintonía con su coherencia.

En resumen, el marketing estratégico y el marketing operativo están fuertemente vinculados. El marketing estratégico “piensa” y el marketing operativo “ejecuta”. El marketing estratégico es el “volante” que proporciona dirección, el marketing operativo es el medio que convierte esa decisión en acción.

Marketing estratégico:

• Permite crear la estrategia de marketing global de la empresa.
• Actúa a largo plazo.
• Se basa en tareas relacionadas con estudios y análisis en profundidad del entorno interno y externo de la empresa (clientes y competidores, fortalezas y debilidades , oportunidades y amenazas, etc.).
• Pone al usuario en el centro de sus acciones.

Marketing operativo:

• Busca los medios para la implementación de la estrategia de ventas para obtener resultados concretos.
• Se enfoca en indicadores de desempeño y busca reducir los costos asociados a la ejecución del plan estratégico.
• Funciona a corto y medio plazo.
• Se basa en tareas relacionadas con las estrategias de comunicación, políticas de productos, precios y distribución.
• Es consistente con las tácticas de marketing.

¿Cuál es la diferencia entre Marketing estratégico y operativo?

Ambos aspectos del marketing son esenciales en cualquier plan de marketing. El marketing estratégico se enfoca en analizar el mercado y trabajar la estrategia de marketing, por lo tanto las decisiones se toman a nivel empresarial y se adoptan con un enfoque de mediano y largo plazo, además están mal estructuradas y presentan mayor riesgo e incertidumbre.

Por el contrario, el marketing operativo se encarga de diseñar y ejecutar las acciones de marketing. El marketing operativo se trabaja con mayor frecuencia, está enfocado al corto plazo, y si previamente se ha trabajado el marketing estratégico, el riesgo y la incertidumbre son bajos.

En definitiva, de nada servirá trabajar correctamente la parte estratégica, si no somos capaces de traducir esta estrategia en acciones de marketing operativo que nos ayuden a cumplir nuestros objetivos empresariales. Y por tanto, de nada servirá trabajar a la perfección acciones de marketing que no estén sustentadas en una correcta visión estratégica. Como siempre digo: “si queremos ser efectivos en el corto plazo, es condición necesaria haber trabajado en una estrategia a largo plazo”.

Todas las empresas, absolutamente todas, deben trabajar ambas dimensiones del marketing. El tamaño de la empresa o el sector al que pertenecen no deben ser excusas para trabajar en conjunto con el marketing estratégico y el marketing operativo.